C’est en effet ce que l’on peut lire dans l’article du site The Car Connection. Selon un sondage mené aux États-Unis auprès de 3 500 assurés, ceux-ci semblent satisfaits de leurs compagnies d’assurance et ce même si le délai de réparation est de plus en plus long.

Le point positif et majeur qui ressort de cette étude est que les assurés ont l’impression que l’assureur est plus présent dans le processus de réclamation qu’avant. Jeremy Bowler de chez J.D. Power and Associates commente: La communication entre les compagnies d’assurance et leurs clients durant le processus d’indemnisation est vital à la satisfaction de ceux-ci. Les assurés avec le taux de satisfaction le plus élevé sont ceux qui ont appris la date approximative de la fin des réparations dès le départ et qui ont un suivi constant.

source: thecarconnection.com

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