Voici les liens des cette semaine dans le monde de l’Assurance. Bon wee-end à tous!

1- Sur mon blogue, quelques trucs utiles afin de minimiser les risques d’infiltration d’eau.

2- Sur Facebook, une touchante histoire qui démontre encore une fois les dangers de texter au volant.

3- Sur Conseiller.ca, j’ai eu la chance de découvrir ce dossier de plus de 30 billets traitant de satisfaction de la clientèle. Très intéressant.

Bonus: Pour ceux qui connaissent Pinterest, sachez que vous pouvez y retrouver tous mes billets de blogue ainsi qu’une foule d’autres choses.

J’ai eu la chance de lire un billet très intéressant de mon ami Benoît Tremblay qui  soulève la question suivante:

Sur quoi compétitionne-t-on une fois les processus optimisés au maximum, une fois qu’il devient de plus en plus difficile d’acquérir de la clientèle sur la seule prémisse qu’il sera possible de leur offrir le meilleur prix, ou simplement sur la prémisse que le consommateur moyen n’ira pas magasiner ailleurs?

L’assurance de dommages est un produit intangible et sans saveur. Les primes sont souvent à peu près les mêmes pour des risques similaires. Bien sûr, il existe des différences dans le produit et c’est justement le rôle de l’agent d’assurances d’adapter celui-ci aux besoins spécifiques de l’individu.

Je vous invite donc à lire le billet de Benoît Tremblay et pourquoi pas celui que j’ai écrit en 2009 qui s’intitule L’homme dépasse encore la machine.

Dites-moi ce que vous en pensez?

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Je ne pense pas vous apprendre grand chose en vous disant que le Web a changé la façon de magasiner des consommateurs partout dans le Monde. L’assurance de dommages et les produits financiers ne font pas exception. C’est pourquoi l’Autorité des marchés financiers a décidé de se pencher sur la question.

L’AMF lance donc une consultation afin de cerner ce phénomème qui prend de l’ampleur de seconde en seconde.  Voici quelques statistiques très intéressantes que l’on peut retrouver dans le document L’offre d’assurance par internet au Québec [PDF]:

- En 2010, 51 % des internautes canadiens ont obtenu un bien ou un service par le biais d’une commande en ligne pour une valeur d’un peu plus de 15 milliards de dollars.

- En 2008 aux États-Unis, plus de 32 millions de soumissions en assurance automobile ont été obtenues en ligne (hausse de 15% comparé à 2006).  De plus, 2,9 millions de polices d’assurance automobile ont été souscrites à l’aide d’Internet en 2010

Le Web est un incontournable et ce n’est que le début!

Source: Autorité des marchés financiers

Voici ma revue de presse de cette semaine dans le monde de l’assurance. Bonne fin de semaine à tous!

1- La SQ lance une opération sur les sentiers de motoneige afin de sensibiliser sur les comportements à risque: alcool, drogue et vitesse excessive.

2- Sur mon blogue: la responsabilité en tant que propriétaire d’animaux domestiques…

3- Cette semaine avait lieu le lancement du Huffington Post Québec. J’en parle car je vais bloguer d’assurance sur ce site. Je vais faire suivre mes billets sur mon blogue évidemment.

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Sans surprise, la semaine a été animée du côté de l’assurance. Les Fêtes sont finalement derrière nous et le printemps s’en vient rapidement.  Bonne fin de semaine!

1- Une vidéo à voir… un coin de rue se transforme en cauchemar pour assureurs automobiles.

2- Conseiller.ca pourrait vous faire gagner un iPad 2.

3- Est-ce que les hommes sont vraiment meilleurs pour se stationner? Hé bien non.

4- Les compagnies d’assurance communiquent mieux avec leurs assurés selon un sondage américain. La clé du succès?

5- Facebook a annoncé son entrée prochaine en Bourse , voici l’histoire d’une américaine qui a décidé de vendre des actions de Facebook dès maintenant.

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C’est en effet ce que l’on peut lire dans l’article du site The Car Connection. Selon un sondage mené aux États-Unis auprès de 3 500 assurés, ceux-ci semblent satisfaits de leurs compagnies d’assurance et ce même si le délai de réparation est de plus en plus long.

Le point positif et majeur qui ressort de cette étude est que les assurés ont l’impression que l’assureur est plus présent dans le processus de réclamation qu’avant. Jeremy Bowler de chez J.D. Power and Associates commente: La communication entre les compagnies d’assurance et leurs clients durant le processus d’indemnisation est vital à la satisfaction de ceux-ci. Les assurés avec le taux de satisfaction le plus élevé sont ceux qui ont appris la date approximative de la fin des réparations dès le départ et qui ont un suivi constant.

source: thecarconnection.com